Ultima actualizare: 27.04.2026
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului [nume site] și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Informații generale
Site-ul www.expertolivum.ro este operat de:
Oana Stănoiu
2. Produse
Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu informații cât mai exacte (descriere, imagini, specificații). Totuși, pot exista diferențe minore între produsul real și prezentarea sa pe site.
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând descrierea produselor fără notificare prealabilă.
3. Comandă
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă fermă de achiziție din partea clientului.
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Confirmarea finală a comenzii se face telefonic sau prin email, după caz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
- produs indisponibil
- informații incomplete sau incorecte
- suspiciuni de fraudă
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR) și includ TVA (dacă este aplicabil), la care se adaugă taxa de livrare de 9.9 euro conform condițiilor producătorului.
Metode de plată acceptate:
- plată online cu cardul
- transfer bancar
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate.
9.9 euro conform conditiilor producatorului
5. Livrare
Livrarea se realizează prin curier rapid la adresa specificată de client.
Termenul de livrare este, în general, de 3–5 zile lucrătoare. În anumite situații, unele produse pot necesita 7–9 zile lucrătoare pentru expediere, din cauza cererii ridicate. Durata finală poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curierul ales.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
6. Dreptul de retur
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a preciza un motiv, conform legislației în vigoare.
Condiții pentru retur:
- produsul să fie în stare nouă, nefolosit
- ambalajul original să fie intact (dacă este posibil)
- să fie însoțit de documentele de achiziție
Contravaloarea produsului va fi returnată în termen legal după verificarea returului.
Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
7. Garanție
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor producătorului.
În cazul unui produs defect, acesta va fi înlocuit, reparat sau rambursat, în funcție de situație.
8. Limitarea răspunderii
Oana Stănoiu nu este responsabilă pentru:
- utilizarea incorectă a produselor
- întârzieri cauzate de curieri
- erori tehnice ale site-ului
9. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
10. Forța majoră
Nicio parte nu va fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
12. Contact
Pentru întrebări sau suport:
Email: oana_s76@yahoo.com
Email reclamații: assistenza@evergreenlife.it
Telefon: 0721248350
Adresă: București, Str. Pajurei 20